Q&A - Häufige Fragen

Ja, klar! Am Mittag findest du vegetarische Gerichte auf unserem Easy Lunch-Menü und am Abend bieten wir ein vollständig vegetarisches Casual Dining-Menü an.

Beim "Easy Lunch" am Mittag sind täglich vegane Gerichte verfügbar. Beim "Casual Dining" am Abend bieten wir auf Voranmeldung auch ein veganes Menü an.

Unser Ziel ist es, alle Anfragen und Wünsche zu berücksichtigen. Dennoch können wir aufgrund der Vielfalt möglicher Allergien nicht jedes Menü entsprechend anpassen. In solchen Fällen werden wir jedoch deutlich darauf hinweisen. Um uns ausreichend Zeit zur Vorbereitung zu geben, bitten wir dich, uns spätestens zwei Tage im Voraus über eventuelle Allergien zu informieren. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: info@steinhalle.ch.

Eine Stunde sollte ausreichen, aber du kannst gerne den ganzen Nachmittag bei uns verbringen. Du hast nicht viel Zeit? Gib uns gerne Bescheid. Wir sind schnell und können dir auch innerhalb von 30 Minuten einen leckeren Lunch zaubern. 

Es entstehen keine Kosten, wenn du die Anzahl der Gäste für den "Easy Lunch" reduzierst.

Das "Casual Dining" Erlebnis in der Steinhalle dauert in der Regel etwa 2,5 bis 3 Stunden.

Wenn du zu spät kommst, kontaktiere bitte den Restaurant Manager unter Tel. +41 351 51 00. Nach 15 Minuten geben wir deinen Tisch an Gäste auf der Warteliste oder Walk-ins frei.

Ja, bei jeder Online-Buchung für das "Casual Dining" gewähren wir einen Rabatt von CHF 10 pro Person.

Bei einer Online-Buchung geben wir den Gästen den Rabatt weiter, da wir dadurch weniger administrativen Aufwand und weniger No-Shows haben. Es ist eine Win-Win-Situation! Dies gilt nur für das Abendgeschäft.

Bei einer Verkleinerung der Gruppe können wir keine Erstattung für die abgezogenen Gäste gewähren, es sei denn, wir können dir einen kleineren Tisch zuweisen. Die Verfügbarkeit ist jedoch abhängig von der Situation. Verkleinerungen 24 Stunden vor der Reservierung werden nicht erstattet.

Ja, Auszubildende von Küche, Service und Hotelfach bis 30 Jahre (bitte Studenten- bzw. Lernenden-Ausweis vorweisen) haben die Möglichkeit, am Mittwoch und Donnerstagabend das "Casual Dining"-Menü zum halben Preis zu geniessen. Die Vergünstigung gilt nicht für Getränke.

Du kannst deine Reservation jederzeit kostenfrei stornieren.

Reservationen bis 6 Personen:

• Können bis 48 Stunden vor der Ankunft annuliert werden. 
• Können bis 12 Stunden vor der Ankunft auf ein anderes Datum verschoben werden. 
• Wenn du eine vorausbezahlte Reservation stornierst, kann die Verwaltungsgebühr der Kerditkartenfirma von 3% leider nicht erstattet werden. 
• Bei einer Verkleinerung der Gruppe können wir keine Erstattung für die abgezogenen Gäste gewähren, es sei denn, wir können dir einen kleineren Tisch zuweisen. Die Verfügbarkeit ist jedoch abhängig von der Situation. Verkleinerungen 24 Stunden vor der Reservierung werden nicht erstattet.

Reservationen ab 7 Personen:

• Eine Annullierung bis 6 Tage vor der Ankunft ist kostenfrei.
• Eine Annullierung bis 72 Stunden vor der Ankunft ermöglicht eine kostenlose Verschiebung der Reservation.
• Reservierungen, die später annulliert werden, können nicht erstattet werden.
• Wenn du eine vorausbezahlte Reservation stornierst, kann die Verwaltungsgebühr der Kerditkartenfirma von 3% leider nicht erstattet werden.
• Bei einer Verkleinerung der Gruppe können wir keine Erstattung für die abgezogenen Gäste gewähren, es sei denn, wir können dir einen kleineren Tisch zuweisen. Die Verfügbarkeit ist jedoch abhängig von der Situation. Verkleinerungen 24 Stunden vor der Reservierung werden nicht erstattet.
• Für Veranstaltungen gelten die per E-Mail oder im Eventvertrag mitgeteilten Stornierungsbedingungen.

Als kleines Restaurant bieten wir ein super Preisleistungsverhältnis. Zu späte Annullationen gefährden jedoch unsere Wirtschaftlichkeit.

Wir sind kein Walk-in-Restaurant, was dazu führt, dass No-Show-Plätze bei uns oft kurzfristig leer bleiben.

Wir posten kurzfristige Annullationen auf Instagram und hoffen auf eine spontane Resonanz. 

Das nächstgelegene Parkhaus ist das Casino-Parking. Alternativ gibt es auf dem Helvetiaplatz direkt vor unserem Eingang oder vor dem Alpinen Museum (vis-à-vis) viele blaue Zone Parkplätze. Ab 17:00 Uhr ist das Parken dort kostenlos.

Mit dem Tram oder Bus bis zur Haltestelle Helvetiaplatz (ca. 5 Minuten vom Bahnhof Bern).

Du kannst Steinhalle-Gutscheine bequem online in unserem Gutscheinshop kaufen: Zum Shop

Für eine reibungslose Abwicklung empfehlen wir dir entweder den Gutschein physisch mitzubringen oder ihn auf deinem Handy bereitzuhalten, damit wir den QR-Code problemlos scannen können. Alternativ kannst du uns auch den 12-stelligen Gutschein-Code angeben. Auf diese Weise können wir den Gutschein schnell und einfach einlösen.

Reservationen mit einem Gutschein für das "Casual Dining" nehmen wir gerne per E-Mail (info@steinhalle.ch) oder telefonisch (031 3510 51 00) entgegen. Brunch und "Easy Lunch" können auf die gleiche Weise reserviert werden oder direkt online gebucht werden. Wenn fälschlicherweise eine "Casual Dining" Reservation mit einem Gutschein online gemacht wird, werden uns Transaktionsgebühren von 3% berechnet, die wir weiterverrechnen.

Es gibt keine Kleiderordnung. Bitte komm einfach so, wie du dich wohl fühlst.

Für den "Easy Lunch"

Ja, klar! Wir haben Spielsachen und Trip Trap-Stühle bereitgestellt. Im Sommer gibt es im grossen Park ausreichend Platz zum Herumtollen, Bäume zum Klettern und einen Sandkasten mit Spielsachen für die Kleinsten.

Für das "Casual Dining"

Das Menü ist nicht explizit kinderfreundlich gestaltet, jedoch heissen wir Kinder in der Steinhalle herzlich willkommen. Bitte beachte, dass wir nur ein Menü anbieten können und aufgrund des begrenzten Platzes Kinder bei der Reservierung zur Gesamtgruppengrösse dazugezählt werden müssen. Für Babys empfehlen wir, einen Kindersitz mitzubringen, da wir keinen Platz für Kinderwagen haben. Babys sollten bei der Reservierung nicht zur Gesamtgruppengrösse dazugezählt werden, aber bitte gib uns Bescheid, wenn du ein Baby mitbringst, damit wir entsprechend planen können.

Grundsätzlich raten wir davon ab, Hunde mitzubringen, da die Platzverhältnisse begrenzt sind und nicht alle Bereiche für Hunde geeignet sind. Falls du deinen Hund jedoch mitnehmen möchtest, teile uns dies bitte im Voraus mit, damit wir einen Tisch im Erdgeschoss für dich reservieren können. Im Sommer kannst du deinen Vierbeiner gerne auf der Terrasse mitbringen.

Die Steinhalle ist nur eingeschränkt rollstuhlgängig. Das gesamte Areal ist denkmalgeschützt und der Zugang erfolgt über einen Kiesweg. Rollstuhlgängige Toiletten sind nicht vorhanden. Bitte kontaktiere uns unter info@steinhalle.ch, um weitere Informationen zu erhalten.

Ein WIFI-Zugang bringt immer potenzielle Sicherheitsrisiken, wie beispielsweise Datenlecks, unverschlüsselte Verbindungen und die Möglichkeit von Cyberangriffen mit. Aus diesen Gründen bieten wir kein kostenloses WIFI in der Steinhalle an.

Du möchtest Teil eines dynamischen Teams sein? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind immer auf der Suche nach energiegeladenen und kreativen Mitarbeitern mit gastronomischem Hintergrund. Sende uns dein Motivationsschreiben zusammen mit deinem Lebenslauf an jobs@steinhalle.ch.